Do osobního účtu Pelican Casino se přihlásíte z počítače i z mobilu přes webový prohlížeč; rozhraní se přizpůsobí menší obrazovce a ovládání zůstává stejné. Přístup probíhá přes tlačítko „Přihlásit“ a vyžaduje zadání přihlašovacích údajů, které jste nastavili při registraci.
Bez vytvořeného účtu se do osobního profilu nedostanete, takže před prvním přihlášením je nutná registrace a potvrzení kontaktních údajů. Po přihlášení účet slouží k ověření identity, nastavení limitů a správě vkladů a výběrů, včetně platebních metod používaných v Česku, jako jsou visa, mastercard, skrill a neteller.
Otevři web Pelican Casino, nahoře klepni na „Přihlásit“ a zadej e-mail a heslo, které máš u účtu. Pokud máš uložené přihlašovací údaje v prohlížeči, potvrď je a jsi uvnitř během pár vteřin.
Zkontroluj, jestli nemáš zapnutý Caps Lock a jestli nepíšeš mezery na začátku nebo na konci. Když to nepomůže, použij „Zapomenuté heslo“ a nastav nové přes odkaz v e-mailu.
Podívej se do složky spam a hromadné, případně zkus znovu odeslat kód po krátké pauze. Pokud používáš 2fa v aplikaci, zkontroluj čas v telefonu (automatické nastavení) a zadej aktuální kód.
Pelican Casino používá pro přihlášení účetní údaje, které jsi zadal při registraci, nejčastěji e-mail a heslo. Když si nejsi jistý, který e-mail je u účtu, pomůže obnovení hesla podle e-mailu, který máš ve schránce pro registrace.
Po více chybných pokusech systém dočasně zablokuje přihlášení kvůli ochraně účtu, takže nejdřív vyčkej pár minut. Pak použij obnovu hesla a přihlas se s novým heslem, aby se problém neopakoval.
Po přihlášení Pelican Casino kontroluje účet kvůli věku hráče, shodě osobních údajů a pravidlům proti praní peněz. Ověření se váže na výběry, změny profilu a bezpečnostní situace, kdy systém vyžádá potvrzení identity.
Verifikaci Pelican Casino spouští při první žádosti o výběr, protože kasino musí vyplatit peníze jen držiteli účtu a ověřit, že hráč splňuje věk 18+. Kontrola se znovu otevře i tehdy, když hráč změní jméno, adresu, e-mail, telefon nebo platební metodu.
Ověření se vyžaduje také při neobvyklé aktivitě: přihlášení z nové země, rychlé střídání zařízení, opakované neúspěšné přihlášení nebo více účtů na stejné platební údaje. V takové situaci kasino dočasně zablokuje výběry do doby, než dorazí dokumenty.
Kasino žádá dokumenty ve formátu foto nebo sken, čitelné a bez oříznutých rohů. Údaje v účtu musí sedět s dokumenty, jinak podpora žádost vrátí k doplnění.