Do osobného účtu v Pelican Casino sa prihlásiš z PC aj z mobilu. Na počítači otvoríš stránku v bežnom prehliadači, na telefóne funguje rovnaké rozhranie pre ios a android. Prihlásenie prebieha cez e‑mail alebo používateľské meno a heslo; po zadaní údajov sa zobrazí zostatok, história vkladov a výberov a nastavenia profilu.
Na vstup do účtu potrebuješ vytvorený účet; bez registrácie sa k pokladni ani k výberu nedostaneš. Pri účte sa používajú údaje, ktoré neskôr prechádzajú overením totožnosti (KYC) podľa pravidiel platných na Slovensku, preto sa oplatí vyplniť profil presne. Ak máš zapnuté 2fa, systém si vyžiada aj jednorazový kód pri prihlásení.
Otvor stránku Pelican Casino, klikni na „Prihlásiť“ a zadaj e‑mail (alebo používateľské meno) a heslo. Ak sa ti stránka prepne na mobilnú verziu, tlačidlo „Prihlásiť“ býva v hornom rohu pri ikone profilu.
Použi „Zabudnuté heslo“, nastav si nové heslo cez odkaz v e‑maile a skontroluj, či nepíšeš medzery navyše. Ak máš zapnuté 2fa, po zmene hesla budeš ešte zadávať aj jednorazový kód.
Pozri priečinok spam a reklamy, potom si vyžiadaj e‑mail znova a skontroluj, či máš správne napísanú adresu. Ak používaš firemný e‑mail, filter môže správu zablokovať, vtedy pomôže iná adresa.
Prihlásenie ide priamo cez prehliadač, stačí rovnaký účet ako na počítači. Ak sa formulár nenačíta, vypni blokovanie vyskakovacích okien a skús iný prehliadač.
Blokácia sa zvyčajne objaví po viacerých zlých pokusoch alebo keď systém vyhodnotí prihlásenie ako nezvyčajné, napríklad z iného zariadenia. Počkaj pár minút, skúšaj z rovnakého zariadenia a ak to nepomôže, použi obnovu hesla a potom overenie účtu, ak ho stránka vyžiada.
Pelican Casino spúšťa overenie totožnosti vtedy, keď systém vyhodnotí vyššie riziko alebo keď to vyžadujú pravidlá proti praniu špinavých peňazí pri práci s vkladmi a výbermi v eur.
Overenie sa vyžiada pri prvom výbere, pri žiadosti o vyšší limit výberu alebo vtedy, keď sa zmenia údaje na účte (meno, adresa, telefón) a účet má mať znovu potvrdené vlastníctvo.
Kontrola príde aj po prihlásení z novej krajiny, po častých zmenách zariadenia, pri použití vpn/proxy alebo keď sa účet prihlási z ip adresy, ktorá nesedí s bežným správaním účtu.
Ak hráč použije platobnú metódu, pri ktorej sa vyžaduje potvrdenie vlastníka (napríklad karta visa alebo mastercard), casino si vypýta aj doklad k platbe, najmä pred výberom na rovnaký zdroj.
Pri podozrení na účet viacerých osôb, pri nezrovnalostiach v dátume narodenia alebo pri pokuse o registráciu osoby mladšej ako 18 rokov casino účet zablokuje do doručenia dokladov.